962121物业服务热线，24小时受理市民服务诉求！

服务内容：物业维修、房管业务咨询、物业投诉及重大事项报告

2009年7月23日，覆盖500万家庭、1万余个居民住宅小区的上海962121物业服务热线正式开通。

为了保证居民的需求第一时间得到回应，各区都成立了专门的应急维修队伍，962121将一口受理市民群众物业服务诉求，全市范围内，365天24小时，任何一个居民拨打962121，他的房屋应急维修需求和投诉咨询都会得到及时回应。

开通至今累计受理电话130余万件，其中应急维修类诉求的回访满意率达95%以上。